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  中新网上海10月8日电 (记者 许婧)上海市商场监管局8日发布音讯称，2026年国庆长假期间，长三角消费诉求全体平稳，上海假期消费维权途径疏通有序。

  本年国庆长假期间，长三角三省一市商场监管投诉告发接纳总量95345件。从触及消费方法看，线%，线%；从触及职业范畴看，首要会集于服装鞋帽、食物、家居用品、互联网服务、餐饮住宿服务等范畴；从反映问题看，首要触及经营者售后服务、商质量量、合同实行、不正当竞争等方面问题。为助力提振商场消费，长三角三省一市商场监督管理部门安身全国一致大商场建造全局，携手推进消费维权多元共治、提质增效，实在看护了假期杰出消费环境。

  长假期间，上海市商场监管投诉告发系统共接纳顾客投诉24046件、告发7220件，回答咨询86249件，消费诉求呈现四个特征。

  一是消费诉求总量趋稳，12315维权服务高效工作。长假期间，上海12315热线电话、网络站点渠道、微信小程序等疏通工作，投诉告发受理总量31266件，同比根本相等。

  二是线上消费仍然活泼，网购和直播带货等热度未减。长假期间，上海线%，电商网购、直播带货、短视频带货、社交电商等消费诉求热度连续，其间服装鞋帽、食物、家居用品等购物胶葛和维权诉求较会集。如顾客王女士称，在某渠道直播间购买一款孕妈妈裤，收货后发现并非主播声称的纯棉原料，联络对方交涉却无果。

  三是质量消费需求增强，售后服务等问题相对会集。从长假期间顾客投诉反映问题看，触及经营者售后服务质量及消费履约方面的问题占比超四成，首要反映产品配送未践约送达、售后三包服务未及时实行、售后客服唐塞推脱等。如顾客冯先生称，向某渠道商户订货的一款手机推迟发货，对方客服推诿扯皮，令其不满。

  四是智能消费诉求升温，智能家居、智能穿戴等消费胶葛增多。长假期间，触及各类智能化消费品(智能家居家电、智能穿戴等)诉求量265件，同比增加38%。如顾客韩女士称，经过某渠道购买一款价值575元的智能马桶，收货后发现其类型、标识等与商家宣扬不符。顾客陆先生称，购买的一款智能手表运用不久即呈现黑屏毛病。

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